Không phải mọi sự quan tâm đều cần được nói thành lời. Đôi khi, một ánh nhìn biết lắng nghe, một khoảng lặng đúng lúc hay một cử chỉ nhẹ nhàng cũng đủ khiến người đối diện cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm. Tinh thần ấy được gọi là Omoiyari - một nét văn hóa tiêu biểu của người Nhật.

Được cấu thành từ gốc “omou” mang nghĩa cảm nhận, suy nghĩ và “yari” là hành động trao gửi, Omoiyari mang ý nghĩa là sự quan tâm chân thành và đặt mình vào vị trí của người khác. Sự quan tâm này sẽ luôn đặt cái “tôi” và lợi ích cá nhân đi sau các giá trị của cộng đồng, giúp xây dựng một xã hội hài hòa.

Omoiyari hiện diện ở khắp nơi trong đời sống người Nhật:

 Trong khu vực công cộng

Người Nhật rất tôn trọng không gian riêng tư của nhau. Họ nói vừa đủ nghe, tránh làm ồn khi trên tàu điện hay ở nơi công cộng.

 Trong giáo dục

Tinh thần Omoiyari được vun đắp từ khi còn nhỏ, giúp trẻ em học cách đồng cảm, biết chia sẻ với bạn bè, thầy cô và sẵn sàng giúp đỡ nhau mà không cần được nhắc nhở.

 Trong giao tiếp hằng ngày

Người Nhật giữ thái độ lịch sự và khiêm nhường để lắng nghe và thấu hiểu đối phương trước khi bày tỏ ý kiến của mình.

 Trong dịch vụ

Omoiyari là cốt lõi của ngành dịch vụ Nhật Bản, thể hiện qua sự chủ động, tinh tế trong việc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng, ngay cả khi chưa được nói ra.

Omoiyari đến từ những điều vô cùng bình dị trong cuộc sống, âm thầm như nước ngầm nuôi dưỡng đất, không khoa trương nhưng luôn hiện hữu.

Thấu hiểu và trân trọng tinh thần này, Dai-ichi Life Việt Nam luôn nỗ lực mang triết lý Omoiyari vào từng trải nghiệm khách hàng. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các giải pháp bảo vệ tài chính, Công ty còn chú trọng đến từng chi tiết nhỏ trong dịch vụ, luôn tận tâm lắng nghe và không ngừng cải tiến để hành trình “Gắn bó dài lâu” thêm an tâm và trọn vẹn.

Nguồn tham khảo: japanintercultural.com