DỊCH VỤ VÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Dai-ichi Life Việt Nam triển khai
CÁC TOẠ ĐÀM SỨC KHOẺ TRỰC TUYẾN

Nhằm giúp Khách hàng, Tư vấn Tài chính, Nhân viên và cộng đồng sống vui, sống khỏe và sống an toàn với dịch Covid-19, Dai-ichi Life Việt Nam đã thực hiện chuỗi sự kiện trực tuyến “Sống khỏe cùng Dai-ichi”.

Được triển khai từ tháng 10/2021, đến ngày 19/12/2021, chương trình đã thực hiện 6 buổi tọa đàm thành công, thu hút 120.000 lượt view.

Khách mời của chương trình là các chuyên gia hàng đầu về sức khỏe tại Việt Nam như Bác sĩ Trương Hữu Khanh, nguyên Trưởng khoa Nhiễm - Thần kinh tại Bệnh viện Nhi đồng 1, TP. Hồ Chí Minh và là thành viên Hội đồng Đánh giá Tiêm chủng Quốc gia; PGS.TS Trần Thành Nam - Chủ nhiệm Khoa Các khoa học Giáo dục (Trường ĐH Giáo dục, ĐHQG Hà Nội), thành viên Hiệp hội Tâm lý và Giáo dục Việt Nam (VAPE); ThS. BS Đặng Ngọc Hùng - người sáng lập hệ thống dinh dưỡng Y học đầu tiên tại Việt Nam H&H Nutrition; TS. BS CKII Nguyễn Trung Hiếu - Bác sĩ phẫu thuật Chuyên khoa Chấn thương Chỉnh hình, Bệnh viện Columbia Asia Bình Dương, giảng viên Bộ môn Chấn thương Chỉnh hình tại Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh; TS. BS Vũ Phi Yên - Chuyên gia tâm lý và là nhà sáng lập Trung tâm Đào tạo và Tư vấn tâm lý Better Living…

Các chương trình được phát trực tuyến trên:

• Fanpage Dai-ichi Life Vietnam: https://www.facebook.com/DaiichiLife.Vietnam
• Kênh Youtube Dai-ichi Life Việt Nam: https://www.youtube.com/channel/UCMPzqdj3bvF8sPkoueATO8w

Quý khách hàng cũng có thể xem lại các chương trình trên Fanpage và Kênh Youtube của Dai-ichi Life Việt Nam.

Dai-ichi Life Việt Nam triển khai
CÁC CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN SỨC KHỎE MIỄN PHÍ TỪ XA

Ngày 20/9/2021, Dai-ichi Life Việt Nam đã kết hợp với đối tác eDoctor triển khai Chương trình “Hỗ trợ tư vấn sức khỏe miễn phí từ xa cho F0”, áp dụng cho tất cả Khách hàng, Nhân viên và Tư vấn Tài chính không may bị nhiễm Covid-19 điều trị tại nhà.

Chương trình được triển khai trên ứng dụng Zalo với tài khoản mang tên “Dai-ichi Life Việt Nam”. Ngay khi nhận được phiếu đăng ký và hình ảnh kết quả xét nghiệm Covid-19 của F0, đội ngũ chăm sóc y tế của eDoctor sẽ liên hệ với người đăng ký để trao đổi, tư vấn và xác định kế hoạch hỗ trợ tiếp theo với sự thăm khám và theo dõi từ xa của Bác sĩ (thời gian tư vấn, thăm khám và theo dõi tối đa là 07 ngày/trường hợp). 

Ngày 1/12/2021, Chương trình “Hỗ trợ tư vấn sức khỏe miễn phí từ xa cho F0” đã được mở rộng thành Chương trình “Hỗ trợ tư vấn sức khỏe miễn phí từ xa” (Tư vấn về bất kỳ vấn đề sức khoẻ nào). Chương trình đã kết thúc vào ngày 31/12/2021 với nhiều phản hồi tích cực từ Khách hàng và Tư vấn Tài chính, đặt nền tảng cho chiến lược Dai-ichi Life Việt Nam trở thành nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu tại Việt Nam.

Dịch vụ mới:
GỌI ĐIỆN HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG ĐÓNG PHÍ

Khi tham gia bảo hiểm, đóng phí kịp thời là cần thiết để duy trì liên tục và trọn vẹn các quyền lợi của hợp đồng. Luôn ưu tiên lợi ích và hỗ trợ Khách hàng tốt nhất, bên cạnh đa dạng các phương thức đóng phí và hình thức thông báo/nhắc phí như hiện tay (Thư báo/nhắc, email và tin nhắn SMS) Dai-ichi Life Việt Nam (DLVN) vui mừng giới thiệumới dịch vụ mới “Gọi điện thoại hướng dẫn Khách hàng đóng phí bảo hiểm”.

Với hệ thống quản lý cuộc gọi tổng đài trung tâm của DLVN ở Trụ sở chính (đầu số gọi ra 028 7308 8880). Nhân viên
dịch vụ Khách hàng tại các văn phòng trên toàn quốc sẽ gọi đến Khách hàng để hướng dẫn đóng phí bảo hiểm.

Với mạng lưới các kênh đóng phí bảo hiểm rộng khắp đa dạ, Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động đóng phí bảo hiểm trực tuyến qua Dai-icihi Connect hoặc qua ngân hàng Bưu điện, cửa hàng Viettel và các ví điện tử Payoo, Momo. 

Thuận tiện tra cứu thông tin:
Xem chi tiết và tải Hợp đồng bảo hiểm điện tử (ePolicy) và Thẻ Chăm sóc sứ khỏe (eHealthcare card) mọi lúc mọi nơi

Dễ dàng theo dõi yêu cầu:
Nộp và theo dõi tiến trình của tất cả yêu cầu quyền lợi bảo hiểm

Tích cực “Sống vui – sống khỏe”
Cập nhật thông tin chăm sóc sức khỏe hàng ngày
Tìm hiểu các gói bảo hiểm về sức khỏe

Linh hoạt đóng phí bảo hiểm:
Đóng phí cho mình và người thân nhanh chóng đa dạng
Định kỳ nhắc phí qua mục thông báo