Dịch vụ và trải nghiệm Khách hàng

ZEN WORKSHOP “KHƠI NGUỒN AN YÊN”

Trong năm 2025, Dai-ichi Life Việt Nam đã tổ chức 8 Zen Workshop – “Khơi nguồn An Yên” tại thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hà Nội, Đà Nẵng và Bắc Ninh với sự tham dự của gần 850 khách hàng và đội ngũ Đại lý. Đây là chuỗi Zen Workshop phiên bản mới, mang đậm phong cách, triết lý và thẩm mỹ Nhật Bản, với các hoạt động nâng cao sức khỏe tinh thần thông qua các giá trị như Ikigai - Đi tìm lẽ sống, Omoiyari - Sự thấu cảm, Kintsugi - Nghệ thuật chữa lành, cùng nhiều triết lý sâu sắc khác như Oubaitori, Kansha, Omotenashi

Dịch vụ và trải nghiệm Khách hàng

ZEN WORKSHOP
“KHƠI NGUỒN AN YÊN”

Trong năm 2025, Dai-ichi Life Việt Nam đã tổ chức 8 Zen Workshop – “Khơi nguồn An Yên” tại thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hà Nội, Đà Nẵng và Bắc Ninh với sự tham dự của gần 850 khách hàng và đội ngũ Đại lý. Đây là chuỗi Zen Workshop phiên bản mới, mang đậm phong cách, triết lý và thẩm mỹ Nhật Bản, với các hoạt động nâng cao sức khỏe tinh thần thông qua các giá trị như Ikigai - Đi tìm lẽ sống, Omoiyari - Sự thấu cảm, Kintsugi - Nghệ thuật chữa lành, cùng nhiều triết lý sâu sắc khác như Oubaitori, Kansha, Omotenashi

Các hoạt động này nằm trong Dự án “Một chạm Kết nối - Sống triệu Yêu thương” do Dai-ichi Life Việt Nam khởi xướng nhằm chia sẻ kiến thức đến khách hàng về phong cách sống Nhật Bản, truyền cảm hứng về cuộc sống bình an và tương lai hạnh phúc cho mỗi người, mỗi nhà.

Không gian thực hành vườn thiền Nhật Bản qua hoạt động trang trí khung tranh rêu tại Hà Nội

Không gian trải nghiệm triết lý Mottainai qua hoạt động trồng cây từ vật liệu tái chế tại Đà Nẵng

Workshop Zen Terrarium – Trải nghiệm nghệ thuật trồng cây trong chậu thủy tinh tại Thành phố Hồ Chí Minh

Thực hành làm Matcha tại Cần Thơ

Trải nghiệm nghệ thuật cắm hoa Nhật Bản tại Bắc Ninh

DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM ĐẨY MẠNH MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI HỢP TÁC BẢO LÃNH VIỆN PHÍ

Với định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, Dai-ichi Life Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh mở rộng mạng lưới hợp tác bảo lãnh viện phí với các cơ sở y tế nhằm mang đến sự an tâm và thuận tiện cho khách hàng trong hành trình chăm sóc sức khỏe. Trong năm 2025, Dai-ichi Life Việt Nam đã ký kết hợp tác với 90 cơ sở y tế, góp phần nâng tổng mạng lưới bảo lãnh viện phí của Công ty lên gần 400 cơ sở y tế trong nước và quốc tế.

Song hành cùng sự ra mắt của các sản phẩm bảo hiểm mới, Công ty đã ký kết hợp tác với nhiều bệnh viện lớn và uy tín như Bệnh viện Tâm Anh, Bệnh viện Nhân Dân Gia Định Cơ sở 2 (Thành phố Hồ Chí Minh), Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec (Cần Thơ), Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, Bệnh viện Bạch Mai Hà Nội, Bệnh viện Nhi Hà Nội...

Xem đầy đủ danh sách cơ sở y tế bảo lãnh viện phí TẠI ĐÂY.

Những dấu mốc này không chỉ mở rộng thêm lựa chọn điều trị chất lượng cho khách hàng, mà còn là minh chứng rõ nét cho nỗ lực bền bỉ của Dai-ichi Life Việt Nam trong hành trình nâng cao trải nghiệm dịch vụ và gia tăng quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho khách hàng và gia đình.

DAI-ICHI CONNECT: THÊM TÍNH NĂNG – TĂNG TIỆN ÍCH

Trên hành trình tối ưu trải nghiệm số cho khách hàng, Dai-ichi Life Việt Nam liên tục nâng cấp và hoàn thiện ứng dụng Dai-ichi Connect trong suốt năm 2025, mang đến những cải tiến thiết thực, giúp khách hàng quản lý hợp đồng bảo hiểm thuận tiện, chủ động và linh hoạt hơn.

Đơn giản hóa chức năng đăng nhập

  • Chỉ cần 2 trường thông tin cơ bản (Số CCCD/Hộ chiếu và Năm sinh bên mua bảo hiểm) khi quên thông tin đăng nhập
  • Tùy chọn Tên đăng nhập dễ nhớ bên cạnh Mã khách hàng

Xem chi tiết

Thay đổi phí dự tính định kỳ

Chủ động gửi yêu cầu điều chỉnh mức phí dự tính đóng định kỳ tại tính năng Giao dịch hợp đồng.

(Áp dụng cho các dòng sản phẩm: Bảo hiểm Liên kết chung, Bảo hiểm Liên kết đơn vị và Bảo hiểm Hưu trí)

Xem chi tiết

Điều chỉnh thông tin cá nhân

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi tại tính năng Giao dịch hợp đồng mà không cần đến quầy Dịch vụ Khách hàng:

  • Thông tin nhân thân (Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Số CCCD/Căn cước/Hộ chiếu)
  • Quốc gia cư trú
  • Nghề nghiệp/việc làm

Xem chi tiết

Tra cứu Bản thông tin Hợp đồng thường niên và Kết quả kiểm tra y tế

Thuận tiện kiểm tra Bản thông tin Hợp đồng thường niên và Kết quả kiểm tra y tế mọi lúc, mọi nơi tại chức năng Thư viện tài liệu, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu và lưu trữ.

Xem chi tiết

Đơn giản hóa chức năng đăng nhập

  • Chỉ cần 2 trường thông tin cơ bản (Số CCCD/Hộ chiếu và Năm sinh bên mua bảo hiểm) khi quên thông tin đăng nhập
  • Tùy chọn Tên đăng nhập dễ nhớ bên cạnh Mã khách hàng

Xem chi tiết

Thay đổi phí dự tính định kỳ

Chủ động gửi yêu cầu điều chỉnh mức phí dự tính đóng định kỳ tại tính năng Giao dịch hợp đồng.

(Áp dụng cho các dòng sản phẩm: Bảo hiểm Liên kết chung, Bảo hiểm Liên kết đơn vị và Bảo hiểm Hưu trí)

Xem chi tiết

Điều chỉnh thông tin cá nhân

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi tại tính năng Giao dịch hợp đồng mà không cần đến quầy Dịch vụ Khách hàng:

  • Thông tin nhân thân (Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Số CCCD/Căn cước/Hộ chiếu)
  • Quốc gia cư trú
  • Nghề nghiệp/việc làm

Xem chi tiết

Tra cứu Bản thông tin Hợp đồng thường niên và Kết quả kiểm tra y tế

Thuận tiện kiểm tra Bản thông tin Hợp đồng thường niên và Kết quả kiểm tra y tế mọi lúc, mọi nơi tại chức năng Thư viện tài liệu, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu và lưu trữ.

Xem chi tiết

MỞ RỘNG KÊNH THANH TOÁN PHÍ BẢO HIỂM KHÔNG TIỀN MẶT

Hướng tới mục tiêu đa dạng hóa phương thức đóng phí không dùng tiền mặt, mang đến trải nghiệm thuận tiện, nhanh chóng cho khách hàng, Dai-ichi Life Việt Nam tiếp tục mở rộng các kênh thanh toán phí bảo hiểm trong năm 2025.

Quét mã QR tại quầy Dịch vụ Khách hàng trên toàn quốc

Khách hàng có thể đóng phí bảo hiểm một cách dễ dàng mà không cần mang theo tiền mặt khi đến quầy Dịch vụ Khách hàng. Chỉ với thao tác quét mã QR trên máy tính bảng bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử:

» Phí bảo hiểm được ghi nhận ngay lập tức vào hợp đồng

» Nhận ngay thông báo xác nhận đóng phí qua Zalo/SMS, Email và Dai-ichi Connect

Đóng phí bảo hiểm trực tuyến qua Ngân hàng BIDV

Khách hàng có thể truy cập ứng dụng BIDV SmartBanking/BIDV Online của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) để thực hiện thanh toán Phí bảo hiểm đầu tiên/Phí tái tục và các Khoản hoàn trả tạm ứng.

Sau khi phí được ghi nhận vào Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm/Hợp đồng bảo hiểm, thông báo xác nhận đóng phí sẽ được gửi qua Zalo/SMS, Email và Dai-ichi Connect.

Tham khảo thêm các phương thức đóng phí bảo hiểm tại Dai-ichi Life Việt Nam TẠI ĐÂY.

Kiên định với sứ mệnh đồng hành bảo vệ sự bình an và tương lai an tâm hạnh phúc của hàng triệu gia đình Việt, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các cải tiến thiết thực, góp phần mang đến dịch vụ thuận tiện, an toàn và hiện đại trong suốt quá trình tham gia bảo hiểm.

RA MẮT TÍNH NĂNG ĐỊNH DANH ĐIỆN TỬ (eKYC) VÀ XÁC NHẬN ĐÃ NHẬN BỘ HỢP ĐỒNG GIẤY BẰNG PHƯƠNG THỨC TRỰC TUYẾN (eACK) QUA DAI-ICHI CONNECT

Tiếp nối hành trình số hóa để khách hàng an tâm trải nghiệm các giao dịch trực tuyến, Dai-ichi Life Việt Nam chính thức ra mắt tính năng Định danh điện tử (eKYC) trên ứng dụng Dai-ichi Connect.

Chỉ cần đăng ký eKYC một lần duy nhất, khách hàng có thể xác thực nhanh bằng cách quét khuôn mặt khi thực hiện các giao dịch cần eKYC – như cập nhật/điều chỉnh email, bên cạnh phương thức xác thực sử dụng mã OTP hiện tại.

Lưu ý : Để đăng ký eKYC, khách hàng cần có Thẻ Căn cước/CCCD gắn chip và sử dụng Dai-ichi Connect trên điện thoại để quét NFC.

Hành trình số hóa trong năm 2026 của Dai-ichi Life Việt Nam tiếp tục được mở rộng với nhiều tiện ích mới. Giờ đây, khi nhận bộ Hợp đồng giấy từ Đại lý bảo hiểm, khách hàng có thể quét mã QR để xác nhận đã nhận bộ Hợp đồng giấy bằng phương thức trực tuyến (eACK) qua ứng dụng Dai-ichi Connect, hoặc ký Giấy xác nhận như hiện nay. Cả hai hình thức đều được hỗ trợ song song, giúp khách hàng linh hoạt lựa chọn theo nhu cầu.

Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng hoàn thiện các tính năng số, giúp Quý khách chủ động, an tâm, tiện lợi hơn trong mọi giao dịch bảo hiểm.

Nội dung cần tìm
  • Tất cả
  • Giải pháp bảo hiểm
  • Dịch vụ khách hàng
  • Tin tức
  • Tuyển dụng

Có phải bạn muốn tìm về

Tìm kiếm của bạn gần đây

Bạn có thể quan tâm: